返金ポリシー
返品および返金ポリシー
リッチメントでは、商品到着後14日以内であれば、返品を受け付けております。お手元に商品が到着してから14日以内に返品リクエストを行ってください。
返品の条件
- 返品対象の商品は、受け取った時と同じ状態でなければなりません。未使用・未着用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。
- 返品には、購入時のレシートまたは購入証明が必要です。
返品を開始するには、こちらのコンタクトフォームからご連絡ください。返品には、指定された返送先住所に商品をお送りいただく必要があります。返品リクエストを行わずに商品を返送された場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。
返品に関する質問がございましたら、コンタクトフォームよりいつでもお問い合わせください。
商品不良や誤送品について
商品到着後、すぐにご注文内容をご確認ください。商品が不良品であったり、破損していたり、誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。
例外 / 返品不可の商品
以下の商品は、返品を受け付けておりません：
- カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）
- パーソナルケア用品（化粧品など）
- 危険物、可燃性液体、ガスなど
特定の商品に関するご質問やご不明点がございましたら、返品に関しての詳細をご案内いたしますので、お気軽にこちらからお問い合わせください。
セール品やギフトカードについては、返品をお受けすることができませんので、ご了承ください。
交換
交換をご希望の場合、最も迅速な方法は、現在お持ちの商品の返品リクエストを行い、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
返金
返品が受け付けられ、返送された商品が当社に到着次第、検品を行い、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内にお支払い時に使用された方法に自動的に返金いたします。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、コンタクトフォームよりご連絡ください。